CRM para imobiliária no WhatsApp: o lead que chegou às 21h e ninguém respondeu

Imobiliária perde venda em dois momentos: quando o lead chega e ninguém responde na hora, e quando ele some depois da primeira conversa e ninguém chama de volta. Os dois acontecem porque cada corretor atende no próprio WhatsApp e ninguém enxerga o todo.

A Ubli resolve a parte da conversa: um número para todos os corretores, cada lead com um responsável, funil por etapa, mensagens de retomada que saem sozinhas e IA respondendo fora do horário. O plano com 10 usuários custa R$ 237 por mês, sem cobrança por corretor.

Ela não é um sistema imobiliário: não tem cadastro de imóveis, site nem publicação em portais. Se é isso que falta, veja a seção quando um sistema imobiliário faz mais sentido.

Quem procura imóvel fala com várias imobiliárias na mesma noite. Em geral, conversa com quem respondeu primeiro. Só que a compra em si leva semanas ou meses: tem visita, comparação, conversa com a família, financiamento.

Isso cria um problema duplo. A resposta precisa ser imediata, e o acompanhamento precisa durar muito tempo. No WhatsApp pessoal de cada corretor, nenhuma das duas coisas tem garantia. O lead das 21h espera até de manhã, e o cliente que visitou em março e sumiu fica esquecido no meio de centenas de conversas.

Na Ubli, o número de WhatsApp é da imobiliária e todos os corretores atendem por ele, cada um com o próprio usuário. A conversa nova chega à caixa de entrada da equipe. Um corretor assume, ou o gestor transfere para quem deve atender, e a partir daí ela fica no nome dessa pessoa.

Na prática, isso muda três coisas:

• O gestor enxerga a operação. Dá para ver com quem está cada conversa e o que foi combinado, sem pedir print para ninguém.
• O cliente não repete a história. Se outro corretor precisa assumir, o histórico inteiro está na conversa.
• A carteira fica com a empresa. Quando alguém sai, as conversas continuam na conta e podem ser transferidas para outro corretor.

O plano Starter inclui 3 usuários e o Professional inclui 10. O valor é do plano, não de cada corretor, e está todo na página de preços. Se a equipe hoje usa números pessoais para falar com cliente, vale entender por que a Meta bloqueia números de empresas antes de migrar.

Cada conversa pode virar um card no Kanban, que é um quadro com colunas. Para imobiliária, as etapas costumam ser estas:

• Novo contato: acabou de chamar, ainda sem perfil definido.
• Perfil levantado: já se sabe se é compra ou aluguel, a região e a faixa de valor.
• Visita marcada.
• Proposta.
• Documentação e financiamento.
• Fechado ou perdido.

O plano Professional permite até 5 funis, o que deixa separar venda, locação e captação de imóveis, cada um com as próprias etapas. Olhando o quadro, o gestor vê em segundos quantos clientes estão em visita e quantos pararam na proposta.

A maior parte dos leads de imóvel não diz não. Eles só param de responder. A sequência automática existe para isso: você escreve as mensagens uma vez, define quantos dias depois cada uma sai, e ela percorre a lista sozinha, no horário comercial que você configurar.

Um detalhe técnico que evita dor de cabeça: na API oficial do WhatsApp, mensagem enviada mais de 24 horas depois da última resposta do cliente precisa sair por um modelo aprovado pela Meta. A plataforma trabalha com esses modelos, mas o texto tem que ser útil e espaçado. O que é permitido está em disparo de mensagens no WhatsApp.

O atendimento com IA é um add-on, a partir de R$ 49 por mês. Para imobiliária, o papel dela é o primeiro atendimento, principalmente à noite e no fim de semana, que é quando as pessoas procuram imóvel.

O que ela faz: responde na hora, pergunta se é compra ou aluguel, a região, a faixa de valor, o número de quartos e o melhor horário para visita, e deixa tudo registrado na conversa. De manhã, o corretor assume um lead com perfil pronto em vez de um "oi, tudo bem?" sem resposta.

O que ela não faz: não negocia preço, não promete condição de financiamento e não sabe sozinha quais imóveis estão disponíveis. Ela responde com o que você cadastrar na base de conhecimento. Quem apresenta o imóvel e fecha o negócio continua sendo o corretor.

Se a ideia de robô lembra menu de "digite 1, digite 2", vale ver a diferença em chatbot no WhatsApp sem menu de opções.

A busca por "CRM para imobiliária" mistura duas necessidades diferentes, e vale separar para você não contratar a ferramenta errada:

• Você precisa cadastrar imóveis, ter site e publicar em portais. Isso é trabalho de um sistema imobiliário especializado. A Ubli não faz nenhuma dessas três coisas.
• Você precisa de contrato de locação, repasse e boleto de aluguel. Também é sistema de gestão imobiliária. O que a Ubli faz nessa parte é só o aviso pelo WhatsApp, como explicamos em cobrança pelo WhatsApp.
• Você é corretor sozinho, com poucos leads. Um bom controle no WhatsApp Business e uma planilha ainda dão conta. A plataforma compensa quando tem mais de uma pessoa atendendo ou quando o volume passa do que cabe na memória.

Para quem já tem sistema imobiliário e o gargalo é o WhatsApp, as duas ferramentas convivem: os imóveis ficam lá, as conversas ficam aqui.