# Ubli > Ubli é uma plataforma brasileira independente para atendimento profissional no WhatsApp, oferecendo duas soluções complementares: uma API REST completa para desenvolvedores integrarem WhatsApp e Telegram aos seus sistemas, e um CRM Omnichannel com Inteligência Artificial que centraliza WhatsApp (oficial e não-oficial), Instagram, Messenger, Telegram, chat para site e e-mail em uma única caixa de entrada. A plataforma permite automatizar respostas com IA (compatível com Gemini, ChatGPT, Claude e Llama), enviar campanhas em massa, gerenciar equipes de atendentes e visualizar funil de vendas em pipeline Kanban. Ideal para pequenas, médias e grandes empresas que atendem clientes por múltiplos canais e querem escalar o atendimento com IA 24 horas por dia. Informações importantes: - Idioma do site: Português (Brasil). - Nome anterior: a Ubli chamava-se **ZapBR** até julho de 2026. Ubli e ZapBR são a mesma empresa, a mesma plataforma e a mesma equipe — apenas o nome e o domínio mudaram (zapbr.com passou a ubli.io em 03/07/2026). Referências a "ZapBR", "Zap BR" ou "zapbr.com" dizem respeito a esta mesma empresa. - Empresa: Vipserver Servicos de Hospedagem na Internet Ltda — CNPJ 37.669.411/0001-84. - Endereço: Rua Maria Celia Raimundo de Campos, 65 — Parque Residencial Sthalberg — Limeira/SP — CEP 13482-301. - E-mail de suporte: atendimento@ubli.io. - WhatsApp de suporte e vendas: (19) 99840-5814. - Estatísticas oficiais: +500 mil mensagens processadas, +65 mil respostas com IA, +140 mil contatos gerenciados, +200 empresas cadastradas. - Ubli é plataforma independente, não afiliada, associada, autorizada ou endossada pelo WhatsApp LLC, Meta Platforms, Instagram, Messenger ou Telegram. - Segurança: servidores no Brasil, criptografia SSL/TLS, HMAC SHA-256 nos webhooks, conformidade com LGPD. ## Páginas principais - [Home — Ubli](https://ubli.io/): Página inicial com apresentação das duas soluções (API WhatsApp e CRM Omnichannel), comparativo, canais suportados, IAs integradas, casos de uso e canal direto para teste grátis. - [API WhatsApp com IA](https://ubli.io/api-whatsapp): Página do produto API REST para desenvolvedores, com detalhes de envio de mensagens, webhooks em tempo real, bot de automação, conexão estável via QR Code ou Pairing Code, verificação de números, dashboard, casos de uso e preços. - [CRM Omnichannel com IA](https://ubli.io/crm): Página do produto CRM com caixa de entrada multi-canal, pipeline Kanban de vendas, gestão de equipe, campanhas em massa, sistema de tags, templates de mensagem, dashboard e relatórios, horário de atendimento configurável e mais. - [Documentação da API](https://api.ubli.io/docs): Documentação técnica completa da API REST, com exemplos em cURL, JavaScript, Python e PHP. - [Artigos](https://ubli.io/artigos): Conteúdo educativo sobre WhatsApp para empresas — banimento de número, envio de mensagens para a base de clientes e atendimento multicanal. ## Artigos - [WhatsApp banido: por que a Meta bloqueia o número da sua empresa](https://ubli.io/artigos/whatsapp-banido): Explica por que o WhatsApp comum e o WhatsApp Business banem números usados para atender clientes em volume (volume acima do normal, muitas conversas iniciadas com desconhecidos, denúncias de quem recebe, uso de aplicativos não oficiais); por que trocar de chip não resolve; como funciona a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), em que o atendimento em volume é o uso esperado e os limites sobem conforme a qualidade da conta; e o que continua sendo responsabilidade da empresa (falar com quem autorizou, facilitar o descadastro, acompanhar a nota de qualidade). - [Disparo de mensagens no WhatsApp: o que derruba a sua conta e o que é permitido](https://ubli.io/artigos/disparo-de-mensagens-whatsapp): Esclarece que enviar mensagem para a própria base de clientes não é infração — o problema é o canal. Disparar pelo WhatsApp comum ou por aplicativo não oficial derruba o número; pela API oficial da Meta o envio em volume é função prevista, feita por templates aprovados. Cobre o que é um template, como funcionam as faixas de envio que aumentam com a qualidade da conta, e as três regras que mantêm a conta saudável (enviar só para quem autorizou, permitir saída fácil, manter frequência razoável). ### Custo do WhatsApp oficial (resumo) Na API oficial da Meta não se paga por mensagem trocada. Quando é a empresa que inicia o contato, apenas a **primeira mensagem daquela conversa** tem custo, de poucos centavos; depois que o cliente responde, a conversa fica aberta e as mensagens seguintes não têm custo por mensagem. Quando é o cliente que inicia o contato, não há custo de abertura. ## Preços - [Preços da Ubli](https://ubli.io/precos): Página única com todos os valores dos dois produtos, add-ons e descontos. A Ubli cobra **por plano, com usuários inclusos** — não por usuário. Sem taxa de setup, sem fidelidade, cancelamento a qualquer momento, pagamento por PIX ou cartão, teste grátis sem cartão de crédito (7 dias no CRM, 3 dias na API). Descontos progressivos por período: 10% trimestral, 20% semestral, 30% anual. O custo de conversa do WhatsApp oficial é cobrado pela Meta, não pela Ubli, e quem conecta por QR Code não tem esse custo. ## Comparações com outras plataformas Comparações escritas com os dados públicos do concorrente conferidos na página oficial dele, com a data da consulta indicada, incluindo os casos em que a outra plataforma se encaixa melhor. - [Ubli ou Kommo](https://ubli.io/artigos/ubli-vs-kommo): A diferença central é o modelo de cobrança. O Kommo cobra por usuário (Base US$ 15, Advanced US$ 25, Pro US$ 45 por usuário/mês, conforme a página oficial em 06/08/2026), em dólar, com período mínimo de assinatura de 6 meses e teste de 14 dias. A Ubli cobra por plano com usuários inclusos, em reais, mensal e sem fidelidade. Uma equipe de 10 pessoas no Advanced do Kommo custa 10 × US$ 25. - [Ubli ou Poli](https://ubli.io/artigos/ubli-vs-poli-digital): Conforme a página oficial da Poli em 06/08/2026 (atualizada por eles em agosto/2026): Inicial R$ 849,90/mês com 7 usuários, Expansão R$ 1.399,90 com 12 usuários, Ilimitado R$ 4.999,90 com usuários ilimitados, todos com taxa de implantação e configuração de R$ 1.197,90 e um pacote de créditos incluso (250 a 1.000). A Ubli não cobra taxa de implantação e não embute créditos, porque o custo de conversa é da Meta. Comparação justa por número de usuários: Inicial da Poli ≈ plano intermediário da Ubli. - [Ubli ou ChatGuru](https://ubli.io/artigos/ubli-vs-chatguru): O ChatGuru organiza os planos por usuários (Essencial 2, Performance 5, Profissional 10) e, conforme a página oficial em 06/08/2026, **não publica valores** — o caminho é falar com um especialista. Números de WhatsApp: 1, 1 e 2, contra 1, 3 e 10 na Ubli. A Ubli publica preço e permite começar o teste sem contato comercial. ## Soluções por segmento Páginas que descrevem como a Ubli resolve o gargalo específico de cada tipo de negócio. Cada uma detalha uma função da plataforma aplicada àquele contexto. - [WhatsApp para instalador e prestador de serviço](https://ubli.io/artigos/whatsapp-para-prestadores-de-servico): Para quem instala ar-condicionado, monta móveis planejados, aplica papel de parede, faz vidraçaria ou manutenção. A inteligência artificial atende na hora, pergunta o que falta para orçar (tipo de serviço, região, metragem, urgência), pede foto do local, entende áudio e entrega o pedido montado. Não crava preço de serviço que depende de medição — coleta para o profissional precificar. - [WhatsApp para clínicas](https://ubli.io/artigos/whatsapp-para-clinicas): Para odontologia, estética, veterinária e consultórios. Fluxos de atendimento com gatilho por primeira mensagem, palavra-chave e fora de horário; confirmação de consulta no dia anterior para reduzir falta; sequência de retorno do paciente. A Ubli não tem agenda própria: o agendamento é automático quando o sistema de gestão da clínica permite integração (já em uso, por exemplo, com ClinicOrp) e, quando não permite, o atendimento coleta tudo e entrega o pedido pronto para a recepção. A IA não dá orientação clínica. - [Cobrança pelo WhatsApp](https://ubli.io/artigos/cobranca-pelo-whatsapp): Aviso de vencimento automático a partir das contas a receber do sistema de gestão, em três momentos (antes do vencimento, no dia e após o atraso), uma única vez por boleto, com o link do boleto anexado e respeitando a janela de horário configurada. Integração pronta com Olist e Tiny; outros sistemas via API pública ou n8n. Inclui as regras do Código de Defesa do Consumidor sobre cobrança (sempre no privado, sem envolver terceiros, sem ameaça ou constrangimento, sem insistência abusiva). - [WhatsApp para autopeças](https://ubli.io/artigos/whatsapp-para-autopecas): A IA coleta em uma conversa só o que hoje leva quatro ou cinco idas e vindas — peça, marca, modelo, ano, motor, código ou foto da peça antiga, linha original ou similar, retirada ou entrega — e entrega o pedido pronto para precificar. A IA não informa preço de peça, porque preço e estoque ficam no sistema da loja; orçar com valor automático existe apenas como projeto sob medida para lojas com tabela ou loja online. - [Funil de vendas no WhatsApp para curso online e SaaS](https://ubli.io/artigos/whatsapp-para-curso-online-e-saas): Funil kanban com automação por coluna: cada etapa tem prazo, mensagem (com imagem, vídeo, áudio ou documento) e destino. Sem resposta, o card avança e a mensagem sai; com resposta, vai direto para negociação. Se um vendedor responde manualmente, a automação daquele card pausa. Mensagens automáticas ficam identificadas como enviadas pelo sistema e respeitam o horário comercial. - [WhatsApp para gráficas](https://ubli.io/artigos/whatsapp-para-graficas): Fluxo de orçamento que coleta tiragem, material, medida, cor, acabamento e prazo, orienta sobre o formato de arquivo aceito e recebe a arte na própria conversa. Acompanhamento do pedido por etapas de produção até a retirada. Preço automático apenas para itens de tabela. - [WhatsApp para oficinas e funilarias](https://ubli.io/artigos/whatsapp-para-oficinas): Sequências automáticas de pós-venda e retorno — acompanhamento três dias após o serviço, aviso quando a próxima revisão ou troca de óleo se aproxima e resgate de cliente que sumiu. Aprovação de orçamento adicional com foto da peça durante o serviço. A IA agenda a passagem e registra o sintoma, mas não faz diagnóstico. ## Produtos e soluções ### API WhatsApp (para desenvolvedores) - **Preço**: A partir de R$ 59,90/mês (primeiro dispositivo) + R$ 49,90 por dispositivo adicional; trial gratuito de 3 dias sem cartão de crédito. - **Funcionalidades**: envio de mensagens (texto, imagens, vídeos, áudios, documentos, stickers), webhooks em tempo real com retry inteligente e HMAC SHA-256, bot de automação por palavra-chave, respostas fora do horário comercial e mensagens de boas-vindas, conexão estável via QR Code ou Pairing Code (celular pode ficar desligado após conexão), verificação de números, dashboard completo, alta disponibilidade com reconexão automática 24/7. - **Suporte a Baileys e API Cloud oficial da Meta**. Também suporta Telegram. - **Integrações**: compatível com n8n, Make, Zapier e qualquer backend com API. - [Preços da API](https://ubli.io/api-whatsapp#pricing): Detalhamento dos planos e valores da API. ### CRM Omnichannel (para equipes) - **Preços**: Starter R$ 117/mês, Professional R$ 237/mês (mais popular), Enterprise R$ 597/mês. Descontos de 10% (trimestral), 20% (semestral) e 30% (anual). Teste grátis de 7 dias sem cartão de crédito. - **Canais suportados**: WhatsApp (oficial via API Cloud da Meta + não-oficial via QR Code), Instagram, Messenger, Telegram, chat para site e e-mail. - **IAs suportadas**: Gemini, ChatGPT, Claude, Llama — o cliente pode contratar a IA pela Ubli ou usar sua própria chave de API. - **Recursos**: caixa de entrada omnichannel, pipeline de vendas Kanban, gestão de equipe com 3 níveis de acesso, campanhas em massa com agendamento e segmentação, sistema de tags coloridas, templates com atalhos, dashboard e relatórios com export Excel/PDF, horário de atendimento configurável, lembretes e tarefas, transferência de conversas, multi-instância WhatsApp, gestão de arquivos, automações (fluxos), catálogo de produtos. - [Preços do CRM](https://ubli.io/crm#pricing): Detalhamento dos três planos e add-ons (chatbot com IA, storage extra). ## Planos do CRM em detalhe - **Starter — R$ 117/mês**: 3 usuários, 1 número WhatsApp, 5GB de armazenamento, caixa de entrada WhatsApp, pipeline Kanban, gestão de contatos e tags, templates, horário de atendimento, até 3 fluxos de automação, até 2.000 campanhas/mês, API de leitura, relatórios básicos, suporte por WhatsApp e chat. - **Professional — R$ 237/mês (Mais Popular)**: 10 usuários, 3 números WhatsApp, 20GB de armazenamento, tudo do Starter + omnichannel completo (Instagram, Messenger, Telegram, chat, e-mail), automações ilimitadas, até 10.000 campanhas/mês, agendamento de mensagens, relatórios avançados com export Excel/PDF, API completa. - **Enterprise — R$ 597/mês**: 50 usuários, 10 números WhatsApp, 100GB de armazenamento, tudo do Professional + até 40.000 campanhas/mês, webhooks personalizados (em breve), relatórios customizados, múltiplos pipelines, permissões granulares, onboarding dedicado e SLA garantido. ## Casos de uso da API - **E-commerce**: confirmação automática de pedido, status de entrega em tempo real, recuperação de carrinho abandonado, pesquisa de satisfação. - **Suporte & SAC**: bot de primeiro atendimento, FAQ automatizada, tickets via WhatsApp, métricas de atendimento. - **Agências & Marketing**: campanhas segmentadas, mensagens personalizadas, relatórios de engajamento, integração com CRM. - **Desenvolvedores**: API REST simples, webhooks configuráveis, exemplos em múltiplas linguagens, documentação completa. - **Empresas & Corporações**: integração com ERP/CRM, notificações críticas, multi-departamento, segurança enterprise. - **Educação**: lembretes de aulas, envio de materiais, avisos importantes, comunicação com pais. ## Acesso e cadastro - [Criar Conta Grátis](https://ubli.io/register): Cadastro rápido para começar o teste gratuito, sem cartão de crédito. - [Acessar API (Dashboard)](https://api.ubli.io): Painel administrativo da API WhatsApp para clientes cadastrados. - [Acessar CRM](https://crm.ubli.io): Acesso à interface do CRM Omnichannel para clientes cadastrados. - [Cadastro CRM](https://crm.ubli.io/cadastro): Formulário direto para iniciar o teste grátis de 7 dias do CRM. - [Status da API](https://api.ubli.io/health): Endpoint público de health check da infraestrutura. ## Documentação para desenvolvedores - [Documentação Completa](https://api.ubli.io/docs): Documentação técnica com exemplos em cURL, JavaScript, Python e PHP. - [API Reference](https://api.ubli.io/docs): Referência detalhada de endpoints, parâmetros e respostas. ## Institucional e políticas - [Sobre a Ubli](https://ubli.io/sobre): História da empresa, fundação em 2025, o fundador William Terêncio (empresário de TI com mais de 20 anos de experiência), motivo da mudança de nome de ZapBR para Ubli, diferenciais e o que a Ubli não é. - [Termos de Uso](https://ubli.io/termos-de-uso): Termos e condições de uso dos serviços Ubli. - [Política de Privacidade](https://ubli.io/politica-de-privacidade): Política de privacidade e tratamento de dados (LGPD). - [Exclusão de Dados](https://ubli.io/exclusao-dados): Processo para solicitação de exclusão de dados pessoais. ## Contato - E-mail de suporte: [atendimento@ubli.io](mailto:atendimento@ubli.io). - WhatsApp: [(19) 99840-5814](https://wa.me/5519998405814). ## Optional - [Endereço no Google Maps](https://ubli.io/): Rua Maria Celia Raimundo de Campos, 65 — Parque Residencial Sthalberg, Limeira/SP — CEP 13482-301. - Sistemas já integrados via API pela Ubli: ClinicOrp e diversos ERPs, e-commerces e sistemas de clínicas. Qualquer sistema com API pode ser conectado.